La presente Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales de los usuarios del sitio web 3dmenu.pl, de las personas que se ponen en contacto con nosotros mediante los formularios y de los representantes de locales de hostelería interesados en la oferta de 3dmenu.pl.
El documento se ha redactado de la forma más sencilla y comprensible posible, para que usted sepa qué datos recogemos, con qué finalidad, sobre qué base jurídica y qué derechos le asisten.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Michał Rudnickiul. Wielka 39/1
53-426 Wrocław
e-mail: kontakt@3dmenu.pl
tel.: +48 510 444 031
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección: kontakt@3dmenu.pl.
El responsable no ha designado un Delegado de Protección de Datos.
2. ¿Cuándo tratamos sus datos?
Tratamos datos personales, en particular, cuando usted:
- utiliza el formulario de contacto del sitio web,
- utiliza el formulario de presupuesto o la calculadora de precios,
- concierta una llamada o una presentación,
- se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono o por otros canales disponibles,
- es la persona de contacto de un restaurante, una cafetería, un bar u otro local de hostelería,
- utiliza el sitio web 3dmenu.pl,
- escanea un código QR y consulta el menú 3D/AR interactivo facilitado por 3dmenu.pl.
3. ¿Qué datos podemos tratar?
El alcance de los datos depende de la forma de contacto y de la finalidad del tratamiento.
En el caso del formulario de contacto podemos tratar:
- nombre y apellidos,
- dirección de correo electrónico,
- número de teléfono,
- nombre del local o de la empresa,
- contenido del mensaje,
- otros datos facilitados voluntariamente en el formulario.
En el caso del formulario de presupuesto o de la calculadora de precios podemos tratar:
- nombre y apellidos de la persona de contacto,
- dirección de correo electrónico,
- número de teléfono,
- nombre del local,
- dirección del local,
- número de identificación fiscal (NIP),
- información necesaria para elaborar el presupuesto, p. ej. el plan elegido, el alcance del menú o la modalidad de colaboración preferida.
En el caso de la concertación de una llamada podemos tratar:
- nombre y apellidos,
- dirección de correo electrónico,
- número de teléfono,
- fecha elegida o preferida para la llamada,
- información relativa al local o a la consulta.
En el caso de clientes B2B y de personas que representan a locales de hostelería podemos tratar:
- nombre y apellidos de la persona de contacto,
- dirección de correo electrónico,
- número de teléfono,
- nombre del local,
- dirección del local,
- número de identificación fiscal (NIP),
- datos necesarios para elaborar la oferta, celebrar el contrato, prestar el servicio y gestionar la facturación.
En el caso de las personas que visitan el sitio 3dmenu.pl o consultan el menú tras escanear un código QR podemos tratar también datos técnicos y analíticos, tales como:
- dirección IP,
- tipo de dispositivo,
- tipo de navegador,
- sistema operativo,
- ubicación aproximada derivada de los datos técnicos,
- información sobre el uso del sitio web,
- eventos analíticos, p. ej. páginas visitadas, clics, tiempo de permanencia en el sitio.
La persona que consulta el menú 3D/AR tras escanear un código QR no nos facilita, por regla general, sus datos personales. En tal caso únicamente pueden tratarse datos técnicos y analíticos relacionados con el uso del sitio web.
4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
a) Atención de consultas y contacto
Tratamos los datos facilitados en el formulario de contacto, en un correo electrónico o durante una conversación telefónica para responder a su pregunta, preparar una respuesta o mantener el contacto.
Base jurídica:
artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD - el interés legítimo del responsable consistente en atender la correspondencia y el contacto con las personas interesadas en la oferta.
Si el contacto tiene por objeto la celebración de un contrato, la base jurídica puede ser también:
artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD - la aplicación de medidas precontractuales.
b) Elaboración de un presupuesto o una oferta
Si utiliza el formulario de presupuesto o la calculadora, o nos solicita una oferta, tratamos los datos necesarios para analizar la consulta y presentar una propuesta de colaboración.
Base jurídica:
artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD - la aplicación de medidas precontractuales,
artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD - el interés legítimo del responsable consistente en elaborar y presentar una oferta.
c) Concertación de una llamada o una presentación
Si concierta una llamada, una consulta o una presentación de la solución 3dmenu.pl, tratamos los datos necesarios para fijar la fecha y llevar a cabo el contacto.
Base jurídica:
artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD - la aplicación de medidas precontractuales,
artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD - el interés legítimo del responsable consistente en organizar el contacto con un cliente potencial.
d) Desarrollo de la colaboración con clientes B2B
Cuando se inicia una colaboración con un local de hostelería, tratamos los datos de las personas de contacto y los datos de la empresa necesarios para prestar el servicio, mantener el contacto operativo, gestionar la implantación, preparar los materiales y gestionar la facturación.
Base jurídica:
artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD - la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales,
artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD - el interés legítimo del responsable consistente en mantener el contacto con las personas que representan al cliente empresarial.
e) Facturación, contabilidad y obligaciones legales
Tratamos los datos necesarios para emitir documentos contables, gestionar la facturación y cumplir las obligaciones derivadas de la legislación.
Base jurídica:
artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD - una obligación legal aplicable al responsable.
f) Ejercicio o defensa de reclamaciones
Podemos tratar datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de eventuales reclamaciones.
Base jurídica:
artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD - el interés legítimo del responsable consistente en la protección de sus derechos.
g) Analítica web y mejora del funcionamiento del sitio
Utilizamos herramientas analíticas que nos ayudan a comprobar cómo usan los usuarios el sitio web, qué secciones son las más visitadas y cómo podemos mejorar el funcionamiento del sitio y la oferta.
Con este fin utilizamos:
- Google Analytics 4,
- Google Tag Manager,
- Microsoft Clarity.
Microsoft Clarity puede servir, entre otras cosas, para analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web y para crear mapas de calor y grabaciones de sesiones con el fin de mejorar la usabilidad del sitio.
Base jurídica:
artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD - el consentimiento del usuario, cuando los datos se traten mediante cookies analíticas o tecnologías similares que requieran consentimiento.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de cookies en el sitio web o la configuración de su navegador.
5. Origen de los datos
Obtenemos los datos principalmente de usted de forma directa, p. ej. cuando rellena un formulario, se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, o concierta una llamada.
En el caso de los contactos B2B podemos tratar también datos de personas que representan a locales de hostelería obtenidos de fuentes de acceso público, como el sitio web del local, el perfil público de la empresa, la ficha de Google o las redes sociales, exclusivamente con fines de contacto comercial y de presentación de la oferta.
6. Carácter voluntario de la comunicación de datos
La comunicación de los datos es voluntaria, pero puede ser necesaria para atender la consulta, elaborar el presupuesto, concertar una llamada, presentar la oferta o desarrollar la colaboración.
Si no facilita los datos requeridos, es posible que no podamos responder a su consulta ni elaborar una oferta.
7. Destinatarios de los datos
Sus datos pueden comunicarse a entidades que nos prestan apoyo en la gestión del sitio web, la atención del contacto, la analítica, la contabilidad o la prestación de los servicios.
Pueden ser, en particular:
- proveedores de servicios informáticos,
- proveedores de alojamiento e infraestructura técnica,
- proveedores de correo electrónico,
- proveedores de herramientas analíticas, incluidos Google y Microsoft,
- proveedores de herramientas de gestión de formularios,
- la gestoría contable o entidades que prestan apoyo en la facturación,
- entidades que prestan servicios jurídicos, de asesoría o técnicos,
- autoridades públicas, cuando la obligación de comunicar los datos derive de la legislación.
No vendemos sus datos personales.
8. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo
Debido al uso de herramientas como Google Analytics 4, Google Tag Manager y Microsoft Clarity, los datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a los Estados Unidos.
En tal caso, la transferencia de datos se realiza con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las decisiones de adecuación, las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos jurídicos aplicados por los proveedores de servicios.
9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente.
Aplicamos los siguientes plazos de conservación:
- datos del formulario de contacto - hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que antes se inicie una colaboración o surja otra base para su conservación posterior,
- datos del formulario de presupuesto o de la calculadora - hasta 12 meses desde la elaboración de la oferta o desde el último contacto,
- datos relacionados con la concertación de una llamada - hasta 12 meses desde el último contacto,
- datos de clientes B2B - mientras dure la colaboración y, posteriormente, durante el plazo necesario para la defensa frente a eventuales reclamaciones,
- datos contables y fiscales - durante el plazo exigido por la legislación,
- datos tratados sobre la base del consentimiento - hasta la retirada del consentimiento,
- datos analíticos - conforme a la configuración de la herramienta analítica correspondiente o hasta la retirada del consentimiento para las cookies analíticas.
10. Sus derechos
En relación con el tratamiento de sus datos personales, le asisten los siguientes derechos:
- derecho de acceso a los datos,
- derecho a obtener una copia de los datos,
- derecho de rectificación,
- derecho de supresión,
- derecho a la limitación del tratamiento,
- derecho a la portabilidad de los datos,
- derecho de oposición al tratamiento,
- derecho a retirar el consentimiento, cuando los datos se traten sobre la base del consentimiento.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección: kontakt@3dmenu.pl .
11. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que tratamos sus datos de forma contraria a la ley, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.
En Polonia, la autoridad de control es:
Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO)
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio 3dmenu.pl utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en el dispositivo del usuario y que pueden servir, entre otras cosas, para el correcto funcionamiento del sitio web, para recordar la configuración, para elaborar estadísticas y para analizar el uso del sitio.
En el sitio web podemos utilizar:
a) Cookies necesarias
Son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. Sin ellas, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.
b) Cookies analíticas
Nos ayudan a analizar el tráfico del sitio web, medir la eficacia de los contenidos, comprobar qué secciones son las más visitadas y mejorar la comodidad de uso del sitio.
Con este fin utilizamos las herramientas:
- Google Analytics 4,
- Google Tag Manager,
- Microsoft Clarity.
Las cookies analíticas se utilizan sobre la base de su consentimiento, cuando dicho consentimiento sea exigido por la normativa aplicable.
No utilizamos en el sitio web herramientas publicitarias ni de remarketing, como Meta Pixel o Google Ads, salvo que se indique expresamente en una futura actualización de la Política de privacidad.
13. Gestión de las cookies
En su primera visita al sitio web puede recibir un aviso sobre las cookies y elegir sus preferencias.
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento mediante el enlace "Configuración de cookies" del pie de página.
También puede gestionar las cookies por su cuenta desde la configuración de su navegador, incluido su bloqueo o eliminación.
La limitación del uso de cookies puede afectar a algunas funciones del sitio web.
14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No adoptamos respecto de usted decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar.
Podemos utilizar datos analíticos para evaluar el uso del sitio web y mejorar su funcionamiento, pero ello no sirve para adoptar decisiones jurídicas individuales respecto de usted.
15. Modificaciones de la Política de privacidad
La Política de privacidad puede actualizarse, en particular en caso de cambios en las funciones del sitio web, de incorporación de nuevas herramientas, de modificación del alcance de los datos tratados o de cambios en la legislación.
La versión vigente de la Política de privacidad está siempre disponible en el sitio 3dmenu.pl.
La Política de privacidad se ha redactado en lengua polaca. Las versiones en otros idiomas tienen carácter meramente informativo - en caso de discrepancia prevalece la versión polaca.