La présente Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles des utilisateurs du site web 3dmenu.pl, des personnes qui nous contactent via les formulaires ainsi que des représentants d'établissements de restauration intéressés par l'offre de 3dmenu.pl.
Ce document a été rédigé de la manière la plus simple et la plus compréhensible possible, afin que vous sachiez quelles données nous collectons, dans quel but, sur quelle base juridique et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Michał Rudnickiul. Wielka 39/1
53-426 Wrocław
e-mail : kontakt@3dmenu.pl
tél. : +48 510 444 031
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : kontakt@3dmenu.pl.
Le responsable du traitement n'a pas désigné de délégué à la protection des données.
2. Quand traitons-nous vos données ?
Nous traitons des données personnelles notamment lorsque :
- vous utilisez le formulaire de contact du site,
- vous utilisez le formulaire de devis ou le calculateur de prix,
- vous prenez rendez-vous pour un entretien ou une présentation,
- vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par d'autres canaux disponibles,
- vous êtes l'interlocuteur d'un restaurant, d'un café, d'un bar ou d'un autre établissement de restauration,
- vous utilisez le site web 3dmenu.pl,
- vous scannez un QR code et consultez un menu 3D/AR interactif mis à disposition par 3dmenu.pl.
3. Quelles données pouvons-nous traiter ?
L'étendue des données dépend du mode de contact et de la finalité du traitement.
Dans le cas du formulaire de contact, nous pouvons traiter :
- le prénom et le nom,
- l'adresse e-mail,
- le numéro de téléphone,
- le nom de l'établissement ou de l'entreprise,
- le contenu du message,
- les autres données fournies volontairement dans le formulaire.
Dans le cas du formulaire de devis ou du calculateur de prix, nous pouvons traiter :
- le prénom et le nom de l'interlocuteur,
- l'adresse e-mail,
- le numéro de téléphone,
- le nom de l'établissement,
- l'adresse de l'établissement,
- le numéro d'identification fiscale (NIP),
- les informations nécessaires à l'établissement du devis, par exemple la formule choisie, l'étendue du menu ou le mode de collaboration souhaité.
Dans le cas d'une prise de rendez-vous, nous pouvons traiter :
- le prénom et le nom,
- l'adresse e-mail,
- le numéro de téléphone,
- la date choisie ou souhaitée pour l'entretien,
- les informations relatives à l'établissement ou à la demande.
Dans le cas des clients B2B et des personnes représentant des établissements de restauration, nous pouvons traiter :
- le prénom et le nom de l'interlocuteur,
- l'adresse e-mail,
- le numéro de téléphone,
- le nom de l'établissement,
- l'adresse de l'établissement,
- le numéro d'identification fiscale (NIP),
- les données nécessaires à la préparation de l'offre, à la conclusion du contrat, à l'exécution du service et à la facturation.
Dans le cas des personnes qui visitent le site 3dmenu.pl ou consultent un menu après avoir scanné un QR code, nous pouvons également traiter des données techniques et analytiques, telles que :
- l'adresse IP,
- le type d'appareil,
- le type de navigateur,
- le système d'exploitation,
- la localisation approximative résultant des données techniques,
- les informations sur la manière dont le site est utilisé,
- les événements analytiques, par exemple les pages consultées, les clics, le temps passé sur le site.
La personne qui consulte un menu 3D/AR après avoir scanné un QR code ne nous communique en principe aucune donnée personnelle. Dans ce cas, seules des données techniques et analytiques liées à l'utilisation du site peuvent être traitées.
4. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
a) Traitement des demandes et des prises de contact
Nous traitons les données fournies dans le formulaire de contact, par e-mail ou lors d'un appel téléphonique afin de répondre à votre question, de vous faire un retour ou de poursuivre l'échange.
Base juridique :
article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD - l'intérêt légitime du responsable du traitement consistant à gérer la correspondance et les échanges avec les personnes intéressées par l'offre.
Si le contact a pour objet la conclusion d'un contrat, la base juridique peut également être :
article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD - l'exécution de mesures précontractuelles.
b) Établissement d'un devis ou d'une offre
Si vous utilisez le formulaire de devis ou le calculateur, ou si vous nous demandez de préparer une offre, nous traitons les données nécessaires à l'analyse de votre demande et à la présentation d'une proposition de collaboration.
Base juridique :
article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD - l'exécution de mesures précontractuelles,
article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD - l'intérêt légitime du responsable du traitement consistant à préparer et à présenter une offre.
c) Prise de rendez-vous pour un entretien ou une présentation
Si vous prenez rendez-vous pour un entretien, une consultation ou une présentation de la solution 3dmenu.pl, nous traitons les données nécessaires pour fixer la date et assurer le contact.
Base juridique :
article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD - l'exécution de mesures précontractuelles,
article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD - l'intérêt légitime du responsable du traitement consistant à organiser le contact avec un client potentiel.
d) Exécution de la collaboration avec les clients B2B
Lorsqu'une collaboration est engagée avec un établissement de restauration, nous traitons les données des interlocuteurs et les données de l'entreprise nécessaires à l'exécution du service, aux échanges opérationnels, au suivi de la mise en place, à la préparation des contenus et à la facturation.
Base juridique :
article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD - l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles,
article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD - l'intérêt légitime du responsable du traitement consistant à échanger avec les personnes représentant le client professionnel.
e) Facturation, comptabilité et obligations légales
Nous traitons les données nécessaires à l'établissement des documents comptables, à la tenue des comptes et au respect des obligations découlant de la loi.
Base juridique :
article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD - l'obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.
f) Exercice ou défense de droits en justice
Nous pouvons traiter des données aux fins de la constatation, de l'exercice ou de la défense d'éventuels droits en justice.
Base juridique :
article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD - l'intérêt légitime du responsable du traitement consistant à protéger ses droits.
g) Mesure d'audience et amélioration du site
Nous utilisons des outils d'analyse qui nous aident à vérifier comment les utilisateurs se servent du site web, quelles sections sont les plus consultées et comment nous pouvons améliorer le fonctionnement du site et notre offre.
À cette fin, nous utilisons :
- Google Analytics 4,
- Google Tag Manager,
- Microsoft Clarity.
Microsoft Clarity peut notamment servir à analyser le comportement des utilisateurs sur le site, à créer des cartes de chaleur et des enregistrements de session, dans le but d'améliorer l'ergonomie du site.
Base juridique :
article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD - le consentement de l'utilisateur, lorsque les données sont traitées au moyen de cookies d'analyse ou de technologies similaires nécessitant un consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres des cookies sur le site ou les réglages de votre navigateur.
5. Origine des données
Nous obtenons les données avant tout directement auprès de vous, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire, nous contactez par e-mail ou par téléphone, ou prenez rendez-vous.
Dans le cadre des contacts B2B, nous pouvons également traiter des données de personnes représentant des établissements de restauration obtenues à partir de sources accessibles au public, telles que le site web de l'établissement, le profil public de l'entreprise, la fiche d'établissement Google ou les réseaux sociaux, exclusivement à des fins de contact professionnel et de présentation de notre offre.
6. Caractère facultatif de la fourniture des données
La fourniture des données est facultative, mais elle peut être nécessaire pour traiter votre demande, établir un devis, fixer un rendez-vous, présenter une offre ou assurer la collaboration.
Si vous ne fournissez pas les données requises, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou de préparer une offre.
7. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées à des entités qui nous assistent dans la gestion du site, le traitement des demandes, la mesure d'audience, la comptabilité ou l'exécution des services.
Il peut s'agir notamment :
- de prestataires de services informatiques,
- de fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure technique,
- de fournisseurs de messagerie électronique,
- de fournisseurs d'outils d'analyse, dont Google et Microsoft,
- de fournisseurs d'outils de gestion de formulaires,
- d'un cabinet comptable ou d'entités assistant la facturation,
- d'entités fournissant des services juridiques, de conseil ou techniques,
- d'autorités publiques, lorsque l'obligation de communiquer les données découle de la loi.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
8. Transferts de données hors de l'Espace économique européen
Du fait de l'utilisation d'outils tels que Google Analytics 4, Google Tag Manager et Microsoft Clarity, des données peuvent être transférées hors de l'Espace économique européen, en particulier vers les États-Unis.
Dans ce cas, le transfert est effectué moyennant les garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les décisions d'adéquation, les clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes juridiques appliqués par les prestataires de services.
9. Combien de temps conservons-nous les données ?
Nous ne conservons les données que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité concernée.
Nous appliquons les durées de conservation suivantes :
- données du formulaire de contact - jusqu'à 12 mois à compter du dernier contact, sauf si une collaboration débute entre-temps ou si une autre base justifie la poursuite de la conservation,
- données du formulaire de devis ou du calculateur - jusqu'à 12 mois à compter de l'établissement de l'offre ou du dernier contact,
- données liées à la prise de rendez-vous - jusqu'à 12 mois à compter du dernier contact,
- données des clients B2B - pendant la durée de la collaboration, puis pendant la période nécessaire à la préservation d'éventuels droits en justice,
- données comptables et fiscales - pendant la durée exigée par la loi,
- données traitées sur la base du consentement - jusqu'au retrait du consentement,
- données analytiques - conformément aux paramètres de l'outil d'analyse concerné ou jusqu'au retrait du consentement aux cookies d'analyse.
10. Vos droits
Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- le droit d'accès aux données,
- le droit d'obtenir une copie des données,
- le droit de rectification des données,
- le droit à l'effacement des données,
- le droit à la limitation du traitement,
- le droit à la portabilité des données,
- le droit d'opposition au traitement des données,
- le droit de retirer votre consentement, lorsque les données sont traitées sur la base du consentement.
Le retrait du consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : kontakt@3dmenu.pl .
11. Droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illicite, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle.
En Pologne, l'autorité de contrôle est :
le président de l'Office de protection des données personnelles (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO)
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl
12. Cookies et technologies similaires
Le site 3dmenu.pl utilise des cookies et des technologies similaires.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur l'appareil de l'utilisateur, qui peuvent notamment servir au bon fonctionnement du site, à la mémorisation des réglages, à l'établissement de statistiques et à l'analyse de la manière dont le site est utilisé.
Sur le site, nous pouvons utiliser :
a) Cookies nécessaires
Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site web. Sans eux, certaines fonctions du site peuvent ne pas fonctionner correctement.
b) Cookies d'analyse
Ils nous aident à analyser la fréquentation du site, à mesurer l'efficacité des contenus, à vérifier quelles sections du site sont les plus consultées et à améliorer le confort d'utilisation du site.
À cette fin, nous utilisons les outils suivants :
- Google Analytics 4,
- Google Tag Manager,
- Microsoft Clarity.
Les cookies d'analyse sont utilisés sur la base de votre consentement, lorsque ce consentement est exigé par la réglementation en vigueur.
Nous n'utilisons sur le site aucun outil publicitaire ni de remarketing, tel que Meta Pixel ou Google Ads, sauf indication expresse dans une future mise à jour de la Politique de confidentialité.
13. Gestion des cookies
Lors de votre première visite sur le site, un message relatif aux cookies peut s'afficher et vous permettre de choisir vos préférences.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien "Paramètres des cookies" situé en pied de page.
Vous pouvez également gérer vous-même les cookies depuis les réglages de votre navigateur, notamment les bloquer ou les supprimer.
La limitation de l'utilisation des cookies peut affecter certaines fonctions du site.
14. Décisions automatisées et profilage
Nous ne prenons à votre égard aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques vous concernant ou vous affecterait de manière significative de façon similaire.
Nous pouvons utiliser des données analytiques pour évaluer la manière dont le site est utilisé et en améliorer le fonctionnement, mais cela ne sert pas à prendre des décisions juridiques individuelles à votre égard.
15. Modifications de la Politique de confidentialité
La Politique de confidentialité peut être mise à jour, notamment en cas de modification des fonctions du site, de mise en service de nouveaux outils, de modification de l'étendue des données traitées ou d'évolution de la législation.
La version en vigueur de la Politique de confidentialité est toujours disponible sur le site 3dmenu.pl.
La Politique de confidentialité a été rédigée en langue polonaise. Les versions dans d'autres langues sont fournies à titre purement informatif - en cas de divergence, la version polonaise fait foi.