Notions de base
*Menu interactif - Il s'agit de l'application web finale, qui contient tous les plats aux formats *2D, *3D et en mode *AR. Elle est accessible via un lien dédié que le client reçoit lors de la mise en place. L'application peut être intégrée à son site web ou à tout autre système. Pour faciliter l'intégration et le passage au nouveau menu, nous avons créé une solution dédiée : les *présentoirs QR. Cliquez pour voir à quoi ressemble le menu interactif.
*Présentoirs QR - Il s'agit d'une solution dédiée qu'il suffit de poser sur la table pour diriger rapidement et simplement les clients vers le *menu interactif. Le présentoir est fabriqué par impression 3D aux couleurs de la marque 3DMenu. Seule la formule "Enterprise" permet de commander une autre couleur. Il a été spécialement conçu pour prendre peu de place et attirer l'attention du client. Il mesure 10×9,5 cm, nous vous invitons à le découvrir - (cliquez pour voir)
*Modèles 3D - Des plats réels en vue 360°. Ils fonctionnent indépendamment des autres modes (2D et AR). Ils permettent de voir rapidement un plat sans avoir à l'afficher sur la table. Tout apparaît sur notre écran : nous pouvons librement faire pivoter l'objet ou zoomer.
*Modèles 2D - Il s'agit de photos détourées, utilisées le plus souvent pour présenter l'offre de la section "boissons". Elles permettent de transférer 100% des éléments du menu classique vers le nouveau menu interactif. Elles ne sont soumises à aucune limite, quelle que soit la formule : le client peut en avoir autant qu'il le souhaite.
*Mode AR - Il s'agit d'un mode innovant qui permet de voir un plat à l'échelle 1:1, sous nos yeux. Il suffit de pointer le téléphone vers la table du restaurant pour qu'un plat réel s'affiche devant nous, avec tous ses détails et à sa taille réelle. Tout se passe sur notre appareil. Nous misons sur l'authenticité des plats : le mode AR montre ainsi un plat presque identique à celui qui sera servi au client.
*Personnalisation étendue du menu interactif - La personnalisation du menu interactif dépend de la formule choisie. La formule "start" ne permet aucune personnalisation. Le client reçoit une application de base contenant tous ses plats ainsi que ses boissons. Avec la formule "gastro", le client peut ajouter son logo, changer l'arrière-plan et bénéficier d'une "intégration en ligne" de base avec son système actuel. Avec la formule "premium", le client dispose d'une liberté de personnalisation totale, y compris les couleurs et la mise en page de l'application. Seule la formule "enterprise" permet de créer une application dédiée, entièrement sur mesure.
*Intégration en ligne avec le système actuel - Nous pouvons intégrer directement le menu interactif au site web ou au système du client. Tout dépend de la formule choisie et des accords particuliers. Nous assurons à nos clients une transition fluide du menu classique vers le nouveau menu interactif.
*Accessoires supplémentaires renvoyant au menu - Nous proposons à nos clients de nombreux accessoires. Le plus populaire est le présentoir QR (cliquez ici pour voir à quoi il ressemble), que nos clients posent sur les tables pour que leurs clients puissent consulter facilement le nouveau menu interactif. Nous proposons en outre des autocollants QR et NFC, qui fonctionnent exactement comme le présentoir.
Formule "Start"
La formule START sert à lancer une version de base, mais pleinement fonctionnelle, du menu interactif 3D/AR. Elle est souvent choisie pour tester le menu interactif en conditions réelles.
Le périmètre standard comprend : jusqu'à 15 rendus AR, la publication du menu en ligne dans un modèle graphique de base, la préparation du lien et des QR codes renvoyant au menu, ainsi que l'hébergement sur un environnement serveur mutualisé. La formule ne comprend ni personnalisation étendue de l'apparence, ni modifications avancées de l'interface, ni modifications illimitées après la mise en place.
En pratique, le Client peut s'attendre à recevoir, avec la formule START :
- la mise en place du menu interactif ;
- la prise en charge de 15 modèles 3D/AR au maximum, en qualité HD (720p) ;
- l'intégration de base de la solution sous forme de lien autonome ou de module simple renvoyant au menu ;
- une assistance technique standard, dans la file d'attente ordinaire. La formule START ne comprend pas, dans son prix standard :
- le libre transfert du service entre plusieurs établissements ;
- la refonte libre de l'interface ou la réalisation de fonctions non standard ;
- les corrections gratuites après la réception ;
- la production illimitée de nouveaux rendus sans devis distinct ;
- l'analyse de la fréquentation ;
- les présentoirs gratuits avec QR code renvoyant au "menu interactif" / Disponibles moyennant un supplément - 5 PLN/pièce.
Formule "Gastro"
La formule GASTRO est destinée aux établissements qui veulent utiliser le menu interactif comme un outil de vente au quotidien, et non comme un simple complément à l'essai. Elle comprend un plus grand nombre de rendus, une meilleure qualité de présentation et une personnalisation plus étendue de l'aspect visuel du menu.
En standard, la formule prévoit jusqu'à 40 rendus en qualité Full HD (1080p), un environnement serveur plus rapide et optimisé pour la performance, ainsi que la possibilité d'enrichir le modèle graphique d'un logo, d'un arrière-plan et d'une intégration au site web.
En pratique, le Client peut s'attendre à recevoir, avec la formule GASTRO :
- la mise en place d'une carte plus complète ou d'un plus grand nombre de plats de saison ;
- un attrait visuel accru et une meilleure qualité des rendus sur les appareils mobiles ;
- une personnalisation étendue du menu interactif, y compris les éléments de base de l'identité de marque ;
- une capacité accrue de l'environnement, prête à absorber une fréquentation plus élevée ;
- une analyse de base, dans le cadre de laquelle le client reçoit une synthèse comprenant le nombre mensuel d'utilisateurs et le plat le plus consulté ;
- 20 présentoirs gratuits avec QR code renvoyant au "menu interactif" / Les suivants moyennant un supplément - 5 PLN/pièce ; La formule GASTRO ne comprend pas, dans son prix standard :
- la refonte libre de l'interface ou la réalisation de fonctions non standard ;
- les corrections gratuites après la réception ;
- la production illimitée de nouveaux rendus sans devis distinct ;
Formule "Premium"
La formule PREMIUM a une vocation professionnelle et s'adresse aux établissements qui font de 3DMenu l'un de leurs principaux canaux de présentation de leur offre. Elle comprend jusqu'à 80 rendus en qualité 2K, un environnement serveur dédié de haute qualité et une large personnalisation du menu.
Cette formule s'adresse aux restaurants haut de gamme, aux concepts multi-établissements et aux établissements à forte fréquentation, pour lesquels comptent la stabilité, la notoriété de la marque et une plus grande souplesse de collaboration. Dans ce modèle, les corrections courantes liées à la maintenance et à l'adaptation raisonnable du service peuvent être réalisées dans le cadre de l'abonnement, pour autant qu'elles n'impliquent pas la création d'une nouvelle fonctionnalité.
En pratique, le Client peut s'attendre à recevoir, avec la formule PREMIUM :
- la prise en charge de 80 visualisations 3D/AR au maximum, en qualité 2K (1440p) ;
- la personnalisation complète de l'apparence du menu interactif ;
- l'intégration complète avec le menu actuel, le site ou le canal de vente - dans les limites techniques convenues ;
- l'hébergement sur un environnement serveur dédié et une assistance à priorité plus élevée ;
- une analyse étendue, dans le cadre de laquelle le client reçoit une synthèse comprenant le nombre mensuel d'utilisateurs, le plat le plus consulté, la catégorie la plus populaire et, à la demande du client, des enregistrements montrant comment les utilisateurs naviguent dans le menu interactif. La formule PREMIUM ne signifie pas automatiquement que l'abonnement comprend :
- la production illimitée de nouveaux rendus sans devis distinct ;
- un nombre illimité de refontes de l'ensemble du système ;
- la création d'intégrations qui n'étaient pas prévues dans le périmètre initial de la collaboration.
Formule "Enterprise"
La formule ENTERPRISE est un modèle sur mesure destiné aux chaînes de restauration, aux franchises, aux groupes de restaurants et aux projets nécessitant une architecture non standard. Ni la limite standard de rendus ni un prix mensuel fixé à l'avance ne s'y appliquent ; le périmètre, les délais et le mode de facturation sont à chaque fois convenus au cas par cas.
Cette formule permet de concevoir l'environnement, les processus et l'aspect visuel en fonction des besoins de toute l'organisation, avec la possibilité de déployer plusieurs établissements, des intégrations dédiées, des statistiques avancées, une gestion centralisée et un SLA distinct.
En pratique, la formule ENTERPRISE peut comprendre :
- des mises en place multi-sites ou multi-marques ;
- des intégrations non standard avec les systèmes du Client, notamment le menu, le CMS, les plateformes de commande ou ses propres bases de données ;
- une architecture serveur et des procédures de maintenance distinctes ;
- un interlocuteur dédié, un traitement prioritaire et des procédures d'escalade distinctes ;
- des statistiques adaptées aux chaînes, aux régions, aux établissements ou aux campagnes marketing.
Conditions détaillées des formules
§1. Dispositions générales
- Les présentes Conditions générales définissent les règles d'utilisation des formules de services proposées par 3DMenu, notamment leur périmètre fonctionnel, leurs paramètres techniques et les conditions de collaboration avec le Client.
- Les Conditions générales complètent le contrat conclu entre le Prestataire et le Client et en font partie intégrante.
- En cas de divergence entre les Conditions générales et le contrat, les stipulations particulières convenues entre les parties prévalent.
- Le service est de nature numérique et consiste à mettre à disposition un système interactif de présentation de menu en technologie 3D/AR.
§2. Définitions
Aux fins des Conditions générales, on entend par :
- Formule - l'ensemble des services et fonctionnalités attachés à un plan donné (START, GASTRO, PREMIUM, ENTERPRISE)
- Application - l'application web 3DMenu permettant de présenter les plats
- Nombre estimé d'utilisateurs - le nombre indicatif de visites mensuelles, non contraignant et ne constituant pas une limite technique
- Serveur mutualisé - une infrastructure partagée entre plusieurs clients
- Serveur dédié - une infrastructure attribuée exclusivement à un seul Client
§3. Structure des formules
1. Formule START
Formule destinée aux petits établissements de restauration.
Le périmètre comprend :
- l'accès à l'application 3DMenu
- une mise en place de base
- l'hébergement en environnement mutualisé
Paramètres :
Puissance du serveur : Serveur mutualisé, partagé avec d'autres clients.
Nombre estimé d'utilisateurs : Valeur indicative, correspondant à l'utilisation typique du système. Elle ne constitue pas une limite - le système peut absorber une fréquentation plus élevée.
Personnalisation du menu interactif : Aucune possibilité de personnalisation.
Statistiques : Aucune.
Accessoires : Dans le cadre de la formule, nous pouvons préparer des QR codes plastifiés renvoyant au menu interactif. Nous proposons en outre des présentoirs QR, payants, à 5 PLN/pièce.
2. Formule GASTRO
Formule destinée aux restaurants de taille moyenne.
Paramètres :
Puissance du serveur : Serveur mutualisé à performances accrues.
Nombre estimé d'utilisateurs : Valeur indicative supérieure à celle de la formule START. Elle ne constitue pas une limite technique.
Personnalisation du menu interactif : Périmètre étendu :
- changement du logo
- changement des couleurs
- changement de l'arrière-plan
- intégration au site web
- intégration aux systèmes du Client Statistiques : Standard :
- nombre de visites mensuelles
- plats les plus souvent choisis Accessoires : La formule comprend 20 présentoirs QR. Chaque présentoir supplémentaire est facturé en sus - 5 PLN/pièce. Dans le cadre de la formule, nous pouvons en outre préparer des QR codes plastifiés renvoyant au menu interactif.
3. Formule PREMIUM
Formule destinée aux grands restaurants et aux entreprises de restauration développées.
Paramètres :
Puissance du serveur : Serveur dédié, attribué exclusivement au Client.
Nombre estimé d'utilisateurs : Hautes performances, capacité à absorber une très forte fréquentation.
Personnalisation du menu interactif : Périmètre complet :
- personnalisation complète de l'interface (UI)
- création de fonctions dédiées (des frais supplémentaires sont possibles)
- intégrations système Statistiques : Avancées :
- statistiques détaillées
- analyse du comportement des utilisateurs
- enregistrements des sessions des utilisateurs Accessoires : Inclus dans le prix :
- 50 présentoirs QR (double face)
- en outre, à la demande du client, nous pouvons préparer des QR codes plastifiés renvoyant au menu interactif
4. Formule ENTERPRISE
Formule destinée aux chaînes de restauration et aux clients ayant besoin de solutions sur mesure.
Paramètres :
Puissance du serveur : Infrastructure serveur dédiée et évolutive.
Nombre estimé d'utilisateurs : Aucune limite - infrastructure dimensionnée au cas par cas.
Personnalisation du menu interactif : Périmètre illimité :
- applications dédiées
- solutions sur mesure
- intégration système complète Statistiques : Complètes :
- enregistrements des utilisateurs
- rapports
- intégrations analytiques Accessoires : Gamme complète :
- QR
- NFC
- présentoirs
- supports marketing
§4. Nature des paramètres techniques
- Toutes les valeurs relatives au nombre d'utilisateurs sont des estimations et ne constituent ni une garantie ni une limite.
- Le système peut absorber une fréquentation supérieure à celle indiquée dans la formule.
- Les performances dépendent :
- de l'infrastructure
- de la fréquentation
- des appareils des utilisateurs
§5. Mise en place
- Le démarrage de la mise en place est subordonné à :
- la signature du contrat
- le paiement des frais de mise en place (le cas échéant)
- la fixation d'une date pour la prise de vue des plats réels
- La mise en place est réputée effectuée à la mise à disposition d'un système opérationnel (le menu interactif).
- Le Client dispose de 7 jours pour formuler ses observations.
§6. Paiements
- Le service comprend :
- des frais de mise en place
- un abonnement mensuel
- L'abonnement est payable d'avance.
- Le défaut de paiement peut entraîner :
- la suspension du service
- la suppression des données
§7. Corrections et modifications
- Dans les formules START et GASTRO, les modifications sont payantes et convenues au cas par cas.
- Dans les formules PREMIUM et ENTERPRISE, les modifications sont comprises dans l'abonnement, dans une mesure raisonnable.
- L'extension du système fait l'objet d'un devis sur mesure.
§8. Licence
- Le Client reçoit une licence :
- non exclusive
- non cessible
- valable pendant la durée du contrat
- Le Client n'a pas le droit :
- de télécharger les fichiers sources
- de modifier le système
- de le mettre à la disposition de tiers
§9. Responsabilité
- Le Prestataire ne garantit aucun résultat commercial.
- Le Prestataire n'est pas responsable :
- des contenus du client
- des limitations matérielles
- des agissements de tiers
- La responsabilité est limitée à la valeur de 3 mois d'abonnement.
§10. Durée et résiliation du contrat
- Le contrat est conclu pour une durée indéterminée.
- Préavis de résiliation : 1 mois.
- Au terme du contrat :
- l'accès est bloqué
- les données peuvent être supprimées
§11. Dispositions finales
- Le Prestataire se réserve le droit de modifier les formules.
- Les Conditions générales peuvent être mises à jour.
- Les Conditions générales ont été rédigées en langue polonaise. Les versions dans d'autres langues sont fournies à titre purement informatif - en cas de divergence, la version polonaise fait foi.
- Pour toute question non régie par les présentes, le droit polonais s'applique. Dernière modification des Conditions générales - 11.09.2026