Nozioni di base
*Menu interattivo - È l'applicazione web finale, che contiene tutti i piatti nei formati *2D , *3D e in modalità *AR. È accessibile tramite un link dedicato che il cliente riceve con l'attivazione. L'applicazione può essere integrata con il proprio sito web o con qualsiasi altro sistema. Per agevolare l'integrazione e il passaggio al nuovo menu abbiamo creato una soluzione dedicata: gli *espositori QR. Cliccare per vedere come si presenta il menu interattivo.
*Espositori QR - È una soluzione dedicata che è sufficiente appoggiare sul tavolo per indirizzare i clienti al *menu interattivo in modo rapido ed efficace. L'espositore è realizzato con stampante 3D nei colori del marchio 3DMenu. Soltanto nel piano "Enterprise" è possibile ordinare un colore diverso. È stato progettato appositamente per occupare poco spazio e attirare l'attenzione del cliente. Misura 10×9,5 cm; si invita a prenderne visione - (cliccare per vedere)
*Modelli 3D - Piatti reali con vista a 360°. Funzionano indipendentemente dalle altre modalità (2D e AR). Consentono di esaminare rapidamente il piatto, senza doverlo visualizzare sul tavolo. Tutto compare sullo schermo, sicché è possibile ruotare o ingrandire liberamente l'oggetto.
*Modelli 2D - Sono fotografie con lo sfondo scontornato, utilizzate per lo più per presentare l'offerta della sezione "bevande". In questo modo è possibile trasferire il 100% delle voci dal menu classico al nuovo menu interattivo. Non sono soggetti a limiti in alcun piano, pertanto il cliente può averne un numero a piacere.
*Modalità AR - È una modalità innovativa che consente di vedere il piatto in scala 1:1, davanti ai propri occhi. È sufficiente puntare il telefono verso il tavolo del ristorante perché compaia il piatto reale, con tutti i dettagli e nella scala effettiva. Tutto avviene all'interno del dispositivo. Puntiamo sull'autenticità dei piatti, sicché la modalità AR consente di mostrare un piatto pressoché identico a quello che verrà servito.
*Modifica avanzata del Menu interattivo - La modifica del menu interattivo dipende dal piano scelto. Nel piano "start" non è prevista alcuna possibilità di modifica. Il cliente riceve un'applicazione di base contenente tutti i suoi piatti e le bevande. Nel piano "gastro" il cliente può aggiungere il logo, cambiare lo sfondo e disporre di una "integrazione online di base con il sistema attuale. Nel piano "premium" il cliente ha piena possibilità di modifica, compresi i colori e il layout dell'applicazione. Soltanto nel piano "enterprise" è possibile creare un'applicazione dedicata, interamente da zero.
*Integrazione online con il sistema attuale - Possiamo integrare direttamente il menu interattivo con il sito web o con il sistema del cliente. Tutto dipende dal piano scelto e dagli accordi individuali. Garantiamo ai nostri clienti un passaggio fluido dal menu classico al nuovo menu interattivo.
*Accessori aggiuntivi che rimandano al menu - Disponiamo di numerosi accessori che proponiamo ai nostri clienti. Il più diffuso è l'espositore QR (cliccare qui per vedere come si presenta), che i clienti collocano sui tavoli affinché l'ospite possa consultare facilmente il nuovo menu interattivo. Offriamo inoltre adesivi QR e NFC, che funzionano esattamente come l'espositore.
Piano "Start"
Il piano START serve ad avviare una versione di base, ma pienamente funzionante, del menu 3D/AR interattivo. È un piano scelto spesso per provare nella pratica il Menu interattivo.
Il contenuto standard comprende: fino a 15 render AR, la pubblicazione del menu online in un modello grafico di base, la predisposizione del link e dei QR code che rimandano al menu, nonché la gestione su un ambiente server condiviso. Il piano non comprende la personalizzazione avanzata dell'aspetto, modifiche avanzate dell'interfaccia né modifiche illimitate dopo l'attivazione.
In pratica, nel piano START il Cliente può attendersi di ricevere:
- l'attivazione del menu interattivo;
- la gestione di un massimo di 15 modelli 3D/AR in qualità HD (720p);
- l'inserimento di base della soluzione come link autonomo o come semplice modulo che rimanda al menu;
- l'assistenza tecnica standard nella normale coda di gestione. Il piano START non comprende nel prezzo standard:
- il libero trasferimento del servizio tra più locali;
- qualsiasi rifacimento dell'interfaccia o la realizzazione di funzioni non standard;
- correzioni gratuite dopo la consegna;
- la produzione illimitata di nuovi render senza un preventivo separato;
- l'analisi del traffico degli utenti;
- espositori gratuiti con QR code che rimanda al "menu interattivo" / Disponibili a pagamento - 5 PLN/pz.
Piano "Gastro"
Il piano GASTRO è la variante destinata ai locali che intendono utilizzare il menu interattivo come strumento di vendita corrente, e non soltanto come complemento di prova. Comprende un numero maggiore di render, una qualità di presentazione superiore e un ambito più ampio di modifica della veste grafica del menu.
Di norma il piano prevede fino a 40 render in qualità Full HD (1080p), un ambiente server più veloce e ottimizzato per le prestazioni, la possibilità di arricchire il modello con logo, sfondo e integrazione con il sito web.
In pratica, nel piano GASTRO il Cliente può attendersi di ricevere:
- l'attivazione di un menu più completo o di un numero maggiore di proposte stagionali;
- una maggiore attrattiva visiva e una migliore qualità dei render per i dispositivi mobili;
- la modifica estesa del menu interattivo, compresi gli elementi di base dell'identità del marchio;
- una maggiore capacità dell'ambiente e la predisposizione a un traffico di ospiti più elevato;
- le statistiche base, nell'ambito delle quali il cliente riceve un riepilogo contenente il numero mensile di utenti e il piatto visualizzato più spesso;
- 20 pz. di espositori gratuiti con QR code che rimanda al "menu interattivo" / Quelli successivi a pagamento - 5 PLN/pz.; Il piano GASTRO non comprende nel prezzo standard:
- qualsiasi rifacimento dell'interfaccia o la realizzazione di funzioni non standard;
- correzioni gratuite dopo la consegna;
- la produzione illimitata di nuovi render senza un preventivo separato;
Piano "Premium"
Il piano PREMIUM ha carattere business ed è destinato ai locali che considerano 3DMenu uno dei principali canali di presentazione della propria offerta. Comprende fino a 80 render in qualità 2K, un ambiente server dedicato di alta qualità e un'ampia personalizzazione del menu.
È la variante per i ristoranti di fascia alta, i concept con più locali e i locali ad alto traffico, nei quali contano la stabilità, la riconoscibilità del marchio e una maggiore flessibilità della collaborazione. In questo modello le correzioni correnti connesse alla manutenzione e al ragionevole adeguamento del servizio possono essere eseguite nell'ambito dell'abbonamento, purché non comportino lo sviluppo di una nuova funzionalità.
In pratica, nel piano PREMIUM il Cliente può attendersi di ricevere:
- la gestione di un massimo di 80 visualizzazioni 3D/AR in qualità 2K (1440p);
- la piena personalizzazione dell'aspetto del menu interattivo;
- la piena integrazione con il menu attuale, il sito o il canale di vendita - nei limiti tecnicamente concordati;
- la gestione su un ambiente server dedicato e una priorità di assistenza più elevata;
- le statistiche avanzate, nell'ambito delle quali il cliente riceve un riepilogo contenente il numero mensile di utenti, il piatto visualizzato più spesso, la categoria più popolare e, su richiesta del cliente, le registrazioni di come i clienti navigano nel menu interattivo. Il piano PREMIUM non implica automaticamente che l'abbonamento comprenda:
- la produzione illimitata di nuovi render senza un preventivo separato;
- un numero illimitato di riprogettazioni dell'intero sistema;
- lo sviluppo di integrazioni non previste nell'ambito originario della collaborazione.
Piano "Enterprise"
Il piano ENTERPRISE è un modello su misura per catene di ristorazione, franchising, gruppi di ristoranti e progetti che richiedono un'architettura non standard. Non si applicano né il limite standard di render né un prezzo mensile prestabilito; il contenuto, i tempi e il modello di fatturazione sono concordati di volta in volta caso per caso.
Questa variante consente di progettare l'ambiente, i processi e la veste grafica in funzione delle esigenze dell'intera organizzazione, con la possibilità di attivare più locali, integrazioni dedicate, statistiche avanzate, una gestione centralizzata e la definizione di uno SLA separato.
In pratica il piano ENTERPRISE può comprendere:
- attivazioni su più sedi o più marchi;
- integrazioni non standard con i sistemi del Cliente, compresi menu, CMS, piattaforme di ordinazione o banche dati proprie;
- un'architettura server separata e procedure di manutenzione distinte;
- un referente dedicato, un'assistenza prioritaria e procedure di escalation distinte;
- statistiche adattate alla catena, alle regioni, ai locali o alle campagne di marketing.
Termini di servizio dettagliati
§1. Disposizioni generali
- I presenti Termini definiscono le condizioni di utilizzo dei piani di servizi offerti da 3DMenu, compresi l'ambito funzionale, i parametri tecnici e le condizioni di collaborazione con il Cliente.
- I Termini costituiscono parte integrante del contratto concluso tra il Fornitore e il Cliente.
- In caso di discrepanza tra i Termini e il contratto, prevalgono gli accordi individuali delle parti.
- Il servizio ha natura digitale e consiste nella messa a disposizione di un sistema interattivo di presentazione del menu in tecnologia 3D/AR.
§2. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini si intende per:
- Piano - l'insieme dei servizi e delle funzionalità assegnati a un determinato piano (START, GASTRO, PREMIUM, ENTERPRISE)
- Applicazione - l'applicazione web 3DMenu che consente la presentazione dei piatti
- Numero stimato di utenti - il numero indicativo di accessi mensili, non vincolante e che non costituisce un limite tecnico
- Server condiviso - infrastruttura condivisa tra più clienti
- Server dedicato - infrastruttura assegnata in via esclusiva a un solo Cliente
§3. Struttura dei piani
1. Piano START
Piano destinato ai piccoli locali di ristorazione.
Il contenuto comprende:
- l'accesso all'applicazione 3DMenu
- l'attivazione di base
- l'hosting in ambiente condiviso
Parametri:
Potenza del server: Server condiviso, in comune con altri clienti.
Numero stimato di utenti: Valore indicativo che descrive l'utilizzo tipico del sistema. Non costituisce un limite - il sistema può gestire un traffico superiore.
Modifica del menu interattivo: Nessuna possibilità di modifica.
Statistiche: Nessuna.
Accessori: Nell'ambito del piano possiamo predisporre QR code plastificati che rimandano al menu interattivo. Offriamo inoltre espositori QR a pagamento, 5 PLN/pz.
2. Piano GASTRO
Piano destinato ai ristoranti con un'attività di medie dimensioni.
Parametri:
Potenza del server: Server condiviso con prestazioni potenziate.
Numero stimato di utenti: Valore indicativo superiore rispetto al piano START. Non costituisce un limite tecnico.
Modifica del menu interattivo: Ambito esteso:
- modifica del logo
- modifica dei colori
- modifica dello sfondo
- integrazione con il sito web
- integrazione con i sistemi del Cliente Statistiche: Base:
- numero di accessi mensili
- piatti scelti più spesso Accessori: Nel piano il cliente riceve 20 pz. di espositori QR. Ogni espositore successivo è a pagamento - 5 PLN/pz. Nell'ambito del piano possiamo inoltre predisporre QR code plastificati che rimandano al menu interattivo.
3. Piano PREMIUM
Piano destinato ai grandi ristoranti e alle attività di ristorazione strutturate.
Parametri:
Potenza del server: Server dedicato, assegnato in via esclusiva al Cliente.
Numero stimato di utenti: Prestazioni elevate, possibilità di gestire un traffico molto intenso.
Modifica del menu interattivo: Ambito completo:
- piena personalizzazione dell'interfaccia utente
- sviluppo di funzioni dedicate (possibile costo aggiuntivo)
- integrazioni di sistema Statistiche: Avanzate:
- statistiche dettagliate
- analisi del comportamento degli utenti
- registrazioni delle sessioni degli utenti Accessori: Inclusi nel prezzo:
- 50 pz. di espositori QR (bifacciali)
- inoltre, su richiesta del cliente, possiamo predisporre QR code plastificati che rimandano al menu interattivo
4. Piano ENTERPRISE
Piano destinato alle catene di ristorazione e ai clienti che richiedono soluzioni su misura.
Parametri:
Potenza del server: Infrastruttura server dedicata e scalabile.
Numero stimato di utenti: Nessuna limitazione - infrastruttura dimensionata su misura.
Modifica del menu interattivo: Ambito illimitato:
- applicazioni dedicate
- soluzioni su misura
- piena integrazione di sistema Statistiche: Complete:
- registrazioni degli utenti
- report
- integrazioni analitiche Accessori: Gamma completa:
- QR
- NFC
- espositori
- materiali di marketing
§4. Natura dei parametri tecnici
- Tutti i valori relativi al numero di utenti hanno carattere di stima e non costituiscono né una garanzia né un limite.
- Il sistema può gestire un traffico superiore a quello indicato nel piano.
- Le prestazioni dipendono da:
- infrastruttura
- traffico degli utenti
- dispositivi finali
§5. Attivazione
- L'avvio dell'attivazione è subordinato a:
- sottoscrizione del contratto
- pagamento del costo di attivazione (ove previsto)
- fissazione della data per la realizzazione delle fotografie dei piatti reali
- Si considera momento dell'attivazione la messa a disposizione del sistema funzionante (menu interattivo).
- Il Cliente dispone di 7 giorni per comunicare eventuali osservazioni.
§6. Pagamenti
- Il servizio comprende:
- il costo di attivazione
- l'abbonamento mensile
- L'abbonamento è dovuto in via anticipata.
- Il mancato pagamento può comportare:
- la sospensione del servizio
- la cancellazione dei dati
§7. Correzioni e modifiche
- Nei piani START e GASTRO le modifiche sono a pagamento e vengono concordate caso per caso.
- Nei piani PREMIUM ed ENTERPRISE le modifiche rientrano nell'abbonamento in misura ragionevole.
- L'ampliamento del sistema richiede un preventivo su misura.
§8. Licenza
- Il Cliente riceve una licenza:
- non esclusiva
- non trasferibile
- valida per la durata del contratto
- Il Cliente non ha il diritto di:
- scaricare i file sorgente
- modificare il sistema
- metterlo a disposizione di terzi
§9. Responsabilità
- Il Fornitore non garantisce risultati di vendita.
- Il Fornitore non risponde di:
- materiali del cliente
- limitazioni dell'hardware
- azioni di terzi
- La responsabilità è limitata al valore di 3 mesi di abbonamento.
§10. Durata e risoluzione del contratto
- Il contratto è concluso a tempo indeterminato.
- Periodo di preavviso: 1 mese.
- Dopo la cessazione:
- l'accesso viene bloccato
- i dati possono essere cancellati
§11. Disposizioni finali
- Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i piani.
- I Termini possono essere aggiornati.
- I Termini sono stati redatti in lingua polacca. Le versioni in altre lingue hanno carattere esclusivamente informativo - in caso di discrepanze prevale la versione polacca.
- Per quanto non disciplinato si applica il diritto polacco. Ultima modifica dei Termini - 11.09.2026