Conceptos básicos
*Menú interactivo - Es la aplicación web final, que contiene todos los platos en los formatos *2D , *3D y en modo *AR. Está disponible a través de un enlace específico que el cliente recibe junto con la implantación. La aplicación puede integrarse en la página web del cliente o en cualquier otro sistema. Para facilitar la integración y el paso al nuevo menú hemos creado una solución específica: los *expositores QR. Haga clic para ver el aspecto del menú interactivo.
*Expositores QR - Es una solución específica que basta con colocar sobre la mesa para dirigir a los comensales de forma rápida y sencilla al *menú interactivo. El expositor se fabrica con impresora 3D en los colores de la marca 3DMenu. Únicamente en el plan "Enterprise" es posible encargar otro color. Se ha diseñado expresamente para ocupar poco espacio y atraer la atención del comensal. Mide 10×9,5 cm; le invitamos a verlo - (haga clic para verlo)
*Modelos 3D - Platos reales en vista 360°. Funcionan con independencia de los demás modos (2D y AR). Permiten ver rápidamente un plato sin necesidad de mostrarlo sobre la mesa. Todo aparece en la pantalla, de modo que el objeto puede girarse o ampliarse libremente.
*Modelos 2D - Son fotografías con el fondo recortado, utilizadas sobre todo para presentar la oferta de la sección "bebidas". Gracias a ellas es posible trasladar el 100% de los elementos de la carta clásica al nuevo menú interactivo. No están sujetos a límite en ningún plan, por lo que el cliente puede tener tantos como desee.
*Modo AR - Es un modo innovador que permite ver el plato a escala 1:1 ante los propios ojos. Basta con apuntar el móvil hacia la mesa del restaurante para que aparezca el plato real, con todos sus detalles y a su escala. Todo ocurre en el propio dispositivo. Apostamos por la autenticidad de los platos, de modo que el modo AR permite mostrar un plato casi idéntico al que se servirá al comensal.
*Edición ampliada del Menú interactivo - La edición del menú interactivo depende del plan elegido. En el plan "start" no existe posibilidad de edición. El cliente recibe una aplicación básica que contiene todos sus platos y bebidas. En el plan "gastro" el cliente puede añadir el logotipo, cambiar el fondo y disponer de una "integración online básica con su sistema actual. En el plan "premium" el cliente dispone de plena capacidad de edición, incluidos los colores y la disposición de la aplicación. Únicamente en el plan "enterprise" es posible crear una aplicación a medida, completamente desde cero.
*Integración online con el sistema actual - Podemos integrar directamente el menú interactivo en la página web o en el sistema del cliente. Todo depende del plan elegido y de lo acordado individualmente. Garantizamos a nuestros clientes una transición fluida de la carta clásica al nuevo menú interactivo.
*Accesorios adicionales que dirigen al menú - Disponemos de numerosos accesorios que ofrecemos a nuestros clientes. El más popular es el expositor QR (haga clic aquí para ver su aspecto), que los clientes colocan en las mesas para que el comensal pueda consultar fácilmente el nuevo menú interactivo. Además ofrecemos pegatinas QR y NFC, que funcionan exactamente igual que el expositor.
Plan "Start"
El plan START sirve para poner en marcha una versión básica, pero plenamente operativa, del menú 3D/AR interactivo. Es un plan elegido con frecuencia para probar el Menú interactivo en la práctica.
El alcance estándar comprende: hasta 15 renders AR, la publicación del menú online en una plantilla gráfica básica, la preparación del enlace y de los códigos QR que dirigen al menú, y el alojamiento en un entorno de servidor compartido. El plan no incluye la personalización ampliada del aspecto, modificaciones avanzadas de la interfaz ni cambios ilimitados tras la implantación.
En la práctica, el Cliente puede esperar recibir en el plan START:
- la implantación del menú interactivo;
- hasta 15 modelos 3D/AR en calidad HD (720p);
- la inserción básica de la solución como enlace independiente o como módulo sencillo que dirige al menú;
- soporte técnico estándar en la cola ordinaria de atención. El plan START no incluye en el precio estándar:
- el traslado libre del servicio entre varios locales;
- la reconstrucción libre de la interfaz ni el desarrollo de funciones no estándar;
- correcciones gratuitas tras la entrega;
- la producción ilimitada de nuevos renders sin presupuesto aparte;
- el análisis del tráfico de usuarios;
- expositores gratuitos con código QR que dirige al "menú interactivo" / Con coste adicional - 5 PLN/ud.
Plan "Gastro"
El plan GASTRO es la modalidad destinada a los locales que desean utilizar el menú interactivo como herramienta de venta habitual, y no como un mero complemento de prueba. Comprende un mayor número de renders, una mayor calidad de presentación y un alcance más amplio de edición de la capa visual del menú.
De forma estándar, el plan prevé hasta 40 renders en calidad Full HD (1080p), un entorno de servidor más rápido y optimizado para el rendimiento, y la posibilidad de ampliar la plantilla con el logotipo, el fondo y la integración en la página web.
En la práctica, el Cliente puede esperar recibir en el plan GASTRO:
- la implantación de una carta más completa o de un mayor número de platos de temporada;
- un mayor atractivo visual y una mejor calidad de los renders en dispositivos móviles;
- la edición ampliada del menú interactivo, incluidos los elementos básicos de identidad de marca;
- una mayor capacidad del entorno y preparación para un mayor tráfico de comensales;
- analítica básica, en cuyo marco el cliente recibe un resumen que contiene el número mensual de usuarios y el plato más visto;
- 20 ud. de expositores gratuitos con código QR que dirige al "menú interactivo" / Los siguientes con coste adicional - 5 PLN/ud.; El plan GASTRO no incluye en el precio estándar:
- la reconstrucción libre de la interfaz ni el desarrollo de funciones no estándar;
- correcciones gratuitas tras la entrega;
- la producción ilimitada de nuevos renders sin presupuesto aparte;
Plan "Premium"
El plan PREMIUM tiene carácter empresarial y está destinado a los locales que consideran 3DMenu uno de sus principales canales de presentación de la oferta. Comprende hasta 80 renders en calidad 2K, un entorno de servidor dedicado de alta calidad y una amplia personalización del menú.
Es la modalidad para restaurantes premium, conceptos con varios locales y locales de gran afluencia, en los que importan la estabilidad, el reconocimiento de la marca y una mayor flexibilidad en la colaboración. En este modelo, las correcciones corrientes relacionadas con el mantenimiento y la adaptación razonable del servicio pueden realizarse dentro de la suscripción, siempre que no supongan el desarrollo de una nueva funcionalidad.
En la práctica, el Cliente puede esperar recibir en el plan PREMIUM:
- hasta 80 visualizaciones 3D/AR en calidad 2K (1440p);
- la personalización completa del aspecto del menú interactivo;
- la integración completa con la carta actual, la página web o el canal de venta - dentro del alcance técnicamente acordado;
- el alojamiento en un entorno de servidor dedicado y una mayor prioridad de soporte;
- analítica ampliada, en cuyo marco el cliente recibe un resumen que contiene el número mensual de usuarios, el plato más visto, la categoría más popular y, a petición del cliente, grabaciones de cómo se mueven los comensales por el menú interactivo. El plan PREMIUM no implica automáticamente que la suscripción incluya:
- la producción ilimitada de nuevos renders sin presupuesto aparte;
- un número ilimitado de rediseños de todo el sistema;
- el desarrollo de integraciones no previstas en el alcance inicial de la colaboración.
Plan "Enterprise"
El plan ENTERPRISE es un modelo a medida para cadenas de restauración, franquicias, grupos de restaurantes y proyectos que requieren una arquitectura no estándar. No se aplica aquí un límite estándar de renders ni un precio mensual fijado de antemano; el alcance, los plazos y el modelo de facturación se acuerdan individualmente en cada caso.
Esta modalidad permite diseñar el entorno, los procesos y la capa visual conforme a las necesidades de toda la organización, con la posibilidad de implantar varios locales, integraciones a medida, analítica ampliada, gestión centralizada y un SLA específico.
En la práctica, el plan ENTERPRISE puede comprender:
- implantaciones en varias sedes o para varias marcas;
- integraciones no estándar con los sistemas del Cliente, incluidos la carta, el CMS, las plataformas de pedidos o sus propias bases de datos;
- una arquitectura de servidores independiente y procedimientos de mantenimiento propios;
- un gestor de cuenta dedicado, atención prioritaria y procedimientos de escalado propios;
- analítica adaptada a la cadena, las regiones, los locales o las campañas de marketing.
Términos detallados de los planes
§1. Disposiciones generales
- Los presentes Términos establecen las condiciones de uso de los planes de servicios ofrecidos por 3DMenu, incluidos su alcance funcional, sus parámetros técnicos y las condiciones de colaboración con el Cliente.
- Los Términos constituyen un complemento integrante del contrato celebrado entre el Prestador del servicio y el Cliente.
- En caso de discrepancia entre los Términos y el contrato, prevalecen los acuerdos individuales de las partes.
- El servicio tiene carácter digital y consiste en la puesta a disposición de un sistema interactivo de presentación del menú en tecnología 3D/AR.
§2. Definiciones
A efectos de los presentes Términos se entiende por:
- Plan - conjunto de servicios y funcionalidades asignados a una modalidad determinada (START, GASTRO, PREMIUM, ENTERPRISE)
- Aplicación - aplicación web 3DMenu que permite la presentación de los platos
- Número estimado de usuarios - número orientativo de visitas mensuales, no vinculante y que no establece un límite técnico
- Servidor compartido - infraestructura compartida entre varios clientes
- Servidor dedicado - infraestructura asignada exclusivamente a un único Cliente
§3. Estructura de los planes
1. Plan START
Plan destinado a pequeños locales de hostelería.
El alcance comprende:
- acceso a la aplicación 3DMenu
- implantación básica
- alojamiento en un entorno compartido
Parámetros:
Potencia del servidor: Servidor compartido con otros clientes.
Número estimado de usuarios: Valor orientativo que describe el uso habitual del sistema. No constituye un límite - el sistema puede atender un tráfico mayor.
Edición del menú interactivo: Sin posibilidades de edición.
Analítica: Ninguna.
Accesorios: Dentro del plan podemos preparar códigos QR plastificados que dirigen al menú interactivo. Además ofrecemos expositores QR, con un coste de 5 PLN/ud.
2. Plan GASTRO
Plan destinado a restaurantes con una actividad de escala media.
Parámetros:
Potencia del servidor: Servidor compartido de rendimiento ampliado.
Número estimado de usuarios: Valor orientativo superior al del plan START. No constituye un límite técnico.
Edición del menú interactivo: Alcance ampliado:
- cambio del logotipo
- cambio de los colores
- cambio del fondo
- integración en la página web
- integración con los sistemas del Cliente Analítica: Básica:
- número de visitas mensuales
- platos más elegidos Accesorios: En el plan el cliente recibe 20 ud. de expositores QR. Cada expositor adicional tiene un coste añadido - 5 PLN/ud. Además, dentro del plan podemos preparar códigos QR plastificados que dirigen al menú interactivo.
3. Plan PREMIUM
Plan destinado a grandes restaurantes y negocios de hostelería consolidados.
Parámetros:
Potencia del servidor: Servidor dedicado asignado exclusivamente al Cliente.
Número estimado de usuarios: Alto rendimiento, con capacidad para atender un tráfico muy elevado.
Edición del menú interactivo: Alcance completo:
- personalización completa de la interfaz (UI)
- desarrollo de funciones a medida (puede conllevar un coste adicional)
- integraciones de sistemas Analítica: Avanzada:
- estadísticas detalladas
- análisis del comportamiento de los usuarios
- grabaciones de sesiones de usuarios Accesorios: Incluidos en el precio:
- 50 ud. de expositores QR (de doble cara)
- además, a petición del cliente, podemos preparar códigos QR plastificados que dirigen al menú interactivo
4. Plan ENTERPRISE
Plan destinado a cadenas de restauración y a clientes que requieren soluciones a medida.
Parámetros:
Potencia del servidor: Infraestructura de servidores dedicada y escalable.
Número estimado de usuarios: Sin limitaciones - infraestructura escalada individualmente.
Edición del menú interactivo: Alcance ilimitado:
- aplicaciones a medida
- soluciones individuales
- integración completa de sistemas Analítica: Completa:
- grabaciones de usuarios
- informes
- integraciones analíticas Accesorios: Gama completa:
- QR
- NFC
- expositores
- materiales de marketing
§4. Naturaleza de los parámetros técnicos
- Todos los valores relativos al número de usuarios tienen carácter estimativo y no constituyen una garantía ni un límite.
- El sistema puede atender un tráfico superior al indicado en el plan.
- El rendimiento depende de:
- la infraestructura
- el tráfico de usuarios
- los dispositivos finales
§5. Implantación
- El inicio de la implantación está condicionado a:
- la firma del contrato
- el pago de la cuota de implantación (si procede)
- la fijación de una fecha para fotografiar los platos reales
- Se considera momento de la implantación la puesta a disposición del sistema en funcionamiento (el menú interactivo).
- El Cliente dispone de 7 días para formular observaciones.
§6. Pagos
- El servicio comprende:
- la cuota de implantación
- la suscripción mensual
- La suscripción se abona por adelantado.
- La falta de pago puede dar lugar a:
- la suspensión del servicio
- la eliminación de los datos
§7. Correcciones y cambios
- En los planes START y GASTRO los cambios son de pago y se acuerdan individualmente.
- En los planes PREMIUM y ENTERPRISE los cambios están incluidos en la suscripción dentro de un alcance razonable.
- La ampliación del sistema requiere un presupuesto a medida.
§8. Licencia
- El Cliente recibe una licencia:
- no exclusiva
- intransferible
- vigente durante la duración del contrato
- El Cliente no tiene derecho a:
- descargar los archivos fuente
- modificar el sistema
- ponerlo a disposición de terceros
§9. Responsabilidad
- El Prestador del servicio no garantiza resultados de venta.
- El Prestador del servicio no responde de:
- los materiales del cliente
- las limitaciones de los equipos
- las actuaciones de terceros
- La responsabilidad se limita al importe de 3 meses de suscripción.
§10. Duración y resolución del contrato
- El contrato se celebra por tiempo indefinido.
- Plazo de preaviso: 1 mes.
- Tras la finalización:
- el acceso queda bloqueado
- los datos pueden ser eliminados
§11. Disposiciones finales
- El Prestador del servicio se reserva el derecho a modificar los planes.
- Los Términos pueden ser actualizados.
- Los Términos se han redactado en lengua polaca. Las versiones en otros idiomas tienen carácter meramente informativo - en caso de discrepancia prevalece la versión polaca.
- En lo no previsto se aplicará el Derecho polaco. Última edición de los Términos - 11.09.2026